自分で仕事を立ち上げていると必ず襲い掛かってくるクレーマー。クレーマーの対処法を知らないでいるとストレスに苛まれたり大変な思いをしたりします。そんなクレーマーの対処法について今回はご紹介していきます。難易度の低いクレーマーの対処法実際にクレ クレーマーの心理をタイプ別に理解しておくことで、適切な対応方法を取ることができるようになります。特に日本では、自尊心や承認欲求が高いタイプのクレーマーが多く、扱いが非常に厄介です。クレーマー対応が長引くと精神的にもよくありません。 この方法はなかなか飲食店では使えない手段ですけど、携帯のカメラをわざとクレーマーに向けるとクレーマーはなにも出来なくなるなんて話もありますので、色々な対策を考えておくのもひとつの手です。 なぜ悪質クレーマーは存在するの？ 悪質クレーマーが増えたのは、ネットやsnsの普及が大きく影響しています。 「クレーム つけ方」で検索するとザクザク出てくるし、金品をせしめたクレーマーが発信していたり、「そんな方法もあるのか」と心理に触れられます。 クレーマーは必ずといっていいほど「制止する人」が周りにいないのです。 だからこそ、一線を飛び越えてクレーマーになりうるのです。 また現在の社会環境が人の思いやりをなくしているという心理学の研究もあり、「 思いやりのない人の心理！ 接客業で手に負えない理不尽な長いクレームを対応したことありますか？極悪なクレームは長引きやすいです。飲食店やいろいろな店舗でも起きている凶悪クレーム。そんな手に負えないクレームを黙らせる方法 … クレーマーの中には、本当は不満に思ってはいないがもっとサービスしてもらうためにわざとクレームをつける人がいます。 このような人はクレームをつけたらより良いサービスを提供してもらえると経験則から認識しており、引き出せるとこまで引き出そうと考えています。 クレームを入れる人のなかには、異常な言い分をして対応する側を困らせるクレーマーが存在します。クレームをつける心理や特徴にはどういうものがあるのでしょうか。この記事では、実際に遭遇したときの対応方法や、悪質なクレーマーの撃退方法を事例と共にご紹介。